Estudo da Universidade de Coimbra indica avaliação positiva dos turistas à cidade

Um estudo desenvolvido por investigadores da Universidade de Coimbra conclui que a experiência turística na cidade é, de forma geral, positiva. A análise, baseada em comentários publicados na plataforma TripAdvisor entre 2022 e 2023, revela que 88,3% das avaliações são positivas, enquanto 9,4% são negativas e 2,3% neutras.

A investigação analisou 436 comentários relativos a dez das principais atrações de Coimbra, incluindo a Biblioteca Joanina, a Universidade de Coimbra, o Portugal dos Pequenitos e o Parque Verde, entre outros pontos de interesse.

Segundo a equipa, composta por investigadores da Faculdade de Letras e do Centro de Estudos de Geografia e Ordenamento do Território, a emoção mais frequente expressa pelos visitantes é a alegria, representando cerca de 46% das reações. Ainda assim, o estudo mostra que uma mesma experiência pode gerar sentimentos mistos, mesmo quando a avaliação global é positiva.

Para a análise, os investigadores recorreram a uma metodologia que combina a classificação do sentimento (positivo, negativo ou neutro) com a identificação das emoções associadas aos comentários, através de ferramentas de inteligência artificial.

De acordo com os autores, esta abordagem permite compreender de forma mais detalhada a experiência dos visitantes e identificar aspetos a melhorar em cada atração, contribuindo para uma gestão mais informada e sustentável do turismo na cidade.

O estudo foi publicado na revista científica International Journal of Tourism Cities.